Encomendas 

EM ESTOQUE:Serão postados mediante comprovação de pagamento e no horário comercial dos correios.

  • SOB DEMANDA: Serão postados de acordo com prazo combinado para tempo hábil para confecção dos mesmos.
  • O valor do frete e o prazo de entrega é de total responsabilidade dos Correios, de acordo com a modalidade de envio escolhida por você (exceto em períodos de recesso);
  • Qualquer variação de datas na entrega será responsabilidade dos Correios;
     
  • Quando o produto for postado, você receberá seu número de rastreio no mesmo email cadastrado na compra;
  • Em caso de cadastro feito com erro de endereço de entrega, o reenvio do produto será por sua conta, o comprador, e se o prazo não for cumprido, a loja Ela Pimenta, fica isenta de qualquer responsabilidade.

 Formas de Pagamento 
 

  • Suas compras podem ser pagas através de boleto bancário, cartões de crédito e de débito, paypal, pagseguro e depósito em conta  (Santander);
     
  • Atenção para os pagamentos parcelados porque tem juros, (salvo em algum tipo de promoção, onde será indicado).
  •  Valor mínimo para parcelamento R$ 100,00;
  • O parcelamento SÓ É POSSÍVEL através do Pagseguro com cartão de crédito.
  • O prazo para pagamento através de BOLETO ou DEPÓSITO é de DOIS dias úteis. A compradora será notificada por email sobre o vencimento do prazo, quando terá mais 12 horas para efetuar o pagamento e então terá sua venda cancelada. Caso haja algum imprevisto, entre em contato  ela.pimenta@icloud.com ou pelo WhatsApp.  bit.ly/2yT2uYT  

 Envios 


  • Se você tem muita pressa no recebimento de sua compra, opte pelo pagamento com cartão de débito ou crédito e pelo envio por sedex. (Boleto bancário demora mais para liberar a venda e envio por PAC tem no mínimo 3 dias a mais do que o sedex). Fiquem atentos aos períodos de feriados e festividades.
  • Existe a opção de retirada do produto no ateliê, em SJCampos - SP. Após o pagamento, você receberá o endereço para retirada em ATÉ 30 DIAS. Após esse prazo, o produto voltará ao estoque e o cliente receberá reembolso de APENAS 50% do valor pago;
     
  • Não fazemos entregas.

 

 Embalagens 

  • Todos os itens serão embalados para envio em caixas de papelão.

 Trocas 

  • Trocas serão feitas em até 07 dias após o recebimento da mercadoria apenas em caso de produto com defeito ou diferente do oferecido pelo site;
  • As cores dos produtos podem sofrer ligeiras alterações devido a resolução da tela do seu computador. Em caso de dúvida, me pergunte antes de efetuar a compra ou antes do envio do produto; 

 Produtos e encomendas 

  • As encomendas estão limitadas à escolha das cores, quando o produto mostrar esta opção. Neste caso, o produto levará até 10 DIAS ÚTEIS para ser enviado;
  • Se você comprar produtos de pronta entrega e também sob encomenda, com prazos diferentes de confecção, TODOS os produtos serão enviados juntos, no maior prazo entre eles, a menos que você faça duas compras e pague dois fretes.

 

 Atendimento 

  • O prazo para resposta de emails é de até 24horas para os dias úteis e até 48 horas para os finais de semanas e feriados;
  • Estou em São José dos Campos - SP , Brasil, e os feriados de uma cidade pra outra podem variar;
     
  • Quando a loja estiver em modo férias, não haverá atendimento algum.

 Como entrar em contato 
 

Se achar necessário, pode me procurar via whatsapp:  (12) 99668-1196
ou através de email: ela.pimenta@icloud.com